屈臣氏引用客流統計的成功案例
作為屈臣氏集團的旗艦品牌,屈臣氏在亞洲和歐洲擁有大約8,000家分店,其中有1500多家提供專業的藥房服務。屈臣氏一直致力于通過為客戶提供個性化的咨詢和建議,配合傲視同行的多樣化產品,讓客戶可以天天LOOKGOOD,FEELGREAT。在中國內地490多個城市,屈臣氏已有超過4,100家店鋪,約有6,300萬會員,是廣為人知的醫療美容連鎖零售企業。在品質和創新方面樹立了較高的聲譽,為客戶提供了令人驚訝的持續、物超所值的購物環境,從而贏得客戶的高度信任。
不只是屈臣氏這樣的大型連鎖店,許多一般的商場服裝店、各種零售商店都會有客流統計設備,再利用客流統計分析系統來統計進店的人流量及走勢,這是因為他們都清楚地分析了店鋪客流量對店鋪運營的重要性。
在商場中,根據屈臣氏定位方向,設置店內流量統計裝置,可將采集到的準確人員流量數據傳送至后臺系統。該系統能自動生成各種流量數據分析報告,使經營者直觀地了解本店人員流量變化的規律,從而做好營銷戰略。
通過對這些有效數據的分析,屈臣氏專賣店經營者可以更直觀地了解顧客的行為,進而為門店的經營做出更準確的指引。這種方式不但可以降低門店的成本,而且可以提高門店的運營效率和盈利水平。
屈臣氏門店可根據客流量統計數據,提升自己的服務品質,從而提高顧客回頭率。如店經理根據分析結果清楚地看到哪些區域客流量較大,從而及時調整部署店鋪陳設,幫助商家更準確地定位,定制品牌促銷活動,使商家利益最大化。